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FAQ - IBIOTICS

Fragen zur Kundenzufriedenheitsgarantie

Sollte der unwahr­schein­liche Fall eintreten, dass Ihnen das Produkt nicht zusagt oder unange­nehme bzw. unerwünschte Neben­wir­kungen auftreten, können Sie das Produkt kostenfrei an uns zurück­senden. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis. Hierfür möchten wir Sie bitten, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Fragen zu IBIOTICS

IBIOTICS ist eine Produkt­linie verschie­dener mikro­bio­ti­scher Hautpfle­ge­pro­dukte zur Aufrecht­erhaltung der natür­lichen Hautbar­riere und zur Pflege und Regene­ration des Mikro­bioms der Haut. Diese Produkt­linie teilt sich auf in die kosme­ti­schen IBIOTICS beauty Produkte sowie in die medizi­ni­schen Hautpfle­ge­pro­dukte IBIOTICS med.

IBIOTICS ist eine kosme­tische Hightech-Hautpflege, die bei normaler und Problemhaut zur täglichen Körper­pflege verwendet werden kann.
IBIOTICS med kann zur vorbeu­genden Anwendung bei Hautir­ri­ta­tionen angewendet werden.
IBIOTICS beauty kann zur Pflege für die Junger­haltung der Haut angewendet werden. IBIOTICS kann ab 3 Jahren angewendet werden. Die Babypro­dukte ab 3 Monaten.

Das Besondere an den IBIOTICS-Produkten ist der einzig­artige und patent­ge­schützte Wirkstoff stimulans®. stimulans® ist ein Extrakt aus dem probio­ti­schen Milch­säu­re­bak­terium Lacto­ba­c­illus brevis DSM17250. Dieses Bakterium wurde aus Hunderten von probio­ti­schen Stämmen selek­tiert und in langjäh­riger Forschungs­arbeit unter­sucht. Der Wirkstoff aktiviert das Wachstum der gesunden Hautbak­terien, insbe­sondere von Staphy­lo­coccus epider­midis, welches eine Schlüs­sel­rolle im Hautmi­krobiom einnimmt. Staphy­lo­coccus epider­midis schützt aktiv gegen Entzün­dungs­bak­terien (Staphy­lo­coccus aureus), aktiviert die Wundheilung, unter­stützt die Ceramid-Bildung und erhält damit die natür­liche Hautbar­riere.
Die Wirkung von stimulans® ist wissen­schaftlich in klini­schen Studien nachgewiesen.

Die IBIOTICS beauty - Produkt­linie ist die pflegende Wirkkos­metik bestehend aus der Gesichts­creme, der Körper­lotion, dem Serum, der Maske und der besonders sanften, Mikrobiom-schüt­zenden Reini­gungs­milch. Die IBIOTICS beauty Produkte eignen sich zur Anwendung bei jeder Haut, insbe­sondere profi­tiert die empfind­liche Haut von der ausba­lan­cie­renden Wirkung, leichte Hautrei­zungen werden schnell beruhigt. Die Kompo­nente Hyaluron­säure zeichnet sich insbe­sondere durch die glättende und feuch­tig­keits­spen­dende Wirkung aus.

Die IBIOTICS med - Produkt­linie ist angepasst auf die beson­deren Bedürf­nisse der gestressten und geschä­digten Haut, sie eignet sich auch sehr gut zur thera­pie­be­glei­tenden Hautpflege bei Neuro­der­mitis, Schup­pen­flechte, Rosazea, Akne und Ekzem. Die Linie besteht aus der Akutpfle­ge­creme, der Inten­siv­creme, der Hautlotion, der Handcreme und einer speziell auf das IBIOTICS-Konzept abgestimmten Reini­gungs­milch. Weiterhin sind die ölfreien Produkte IBIOTICS med Hauttinktur sowie das IBIOTICS med Hand- und das Baby Hydrogel erhältlich.

Fragen zur Anwendung von IBIOTICS

Die IBIOTICS Produkte sind für die tägliche und dauer­hafte Anwendung entwi­ckelt. Wir empfehlen IBIOTICS morgens und abends zu verwenden. Bei gereizter oder trockener Haut können die Produkte je nach Bedarf mehrmals täglich angewendet werden. 
Es ist sehr ungewöhnlich, dass nach Anwendung der IBIOTICS Produkte keine Wirkung zu erkennen ist. In diesen Fällen kann es sein, dass Hautstö­rungen nicht durch­ge­störte Hautfunk­tionen verur­sacht werden, sondern andere Ursachen haben. So müssen Hautschä­di­gungen durch z.B. Pilze anders behandelt werden. Weiterhin haben auch andere Faktoren wie Stress oder die Ernährung einen Einfluss auf unsere Haut. Wir empfehlen in dem Fall, dass keine Verän­de­rungen durch die Anwendung der IBIOTICS Produkte zu beobachten sind, eine Diagnose eines Facharztes /Fachärztin einzuholen. 
Sie können die IBIOTICS Produkte sehr gut mit dekora­tiver Kosmetik anderer Hersteller kombi­nieren. IBIOTICS Produkte sind speziell für die Pflege, den Erhalt und den Wieder­aufbau des gesunden Mikro­bioms entwi­ckelt. Pflege-Produkte anderer Hersteller sind mögli­cher­weise nicht Mikrobiom-freundlich und können die Wirkung von IBIOTICS reduzieren oder verhindern. 

IBIOTICS beauty und IBIOTICS med enthalten die wirksamen mikro­bio­ti­schen Bestand­teile des probio­ti­schen Milch­säu­re­bak­te­riums Lacto­ba­c­illus brevis Stamm DSM17250. Die Produkte enthalten keine lebenden Bakterien und sind zellfrei.

Sie können die IBIOTICS Produkte ganz normal bei Raumtem­pe­ratur aufbe­wahren. Die Lagerung sollte 25°C möglichst nicht überschreiten, auch sollten die Produkte möglichst nicht direkter Sonnen­strahlung ausge­setzt sein.

Die Haltbar­keits­an­gaben beziehen sich auf die geöff­neten Produkte und betragen zwischen 6 Monaten und 9 Monaten nach Anbruch der Packung.
Die produkt­spe­zi­fische Haltbarkeit ist mit dem Tiegel­symbol auf der Packung angegeben.

Alle IBIOTICS Produkte sind frei von Paraf­finen, Weich­ma­chern und Palmöl. Zur Haltbar­ma­chung der IBIOTICS Produkte werden natür­liche Konser­vie­rungs­mittel verwendet. Diese Konser­vie­rungs­mittel werden auch für Natur­kos­metika verwendet bzw. sind für diese zugelassen und allge­meinhin gut hautver­träglich. In den IBIOTICS beauty Produkten Reini­gungs­milch, Gesichts­creme und Bodylotion sowie der IBIOTICS med Reini­gungs­milch ist ein gering dosierter Duftstoff enthalten, wobei die Produkte bewusst nur schwach parfü­miert sind. Die einge­setzte Variante des Duftstoffs ist aller­genfrei und sehr gut verträglich. 

Die IBIOTICS med Produkte sind für hyper­sen­sible Haut entwi­ckelt. Deshalb haben wir bewusst auf Parfüm verzichtet. Dadurch kommt der natür­liche Geruch der verwen­deten Inhalts­stoffe in den Vorder­grund, wobei es unser Bestreben ist, einen möglichst neutralen Geruch zu reali­sieren.
Anders ist dies bei den IBIOTICS beauty Produkten. Diese sind durch Duftstoffe besonders angenehm. Insbe­sondere die IBIOTICS beauty Gesichts­creme ist in dieser Hinsicht zu empfehlen.

Die Bestand­teile sind von uns sorgfältig hinsichtlich ihrer möglichen aller­gie­aus­lö­senden Wirkung geprüft und nur solche ausge­wählt worden, die nach derma­to­lo­gi­schen Tests als sicher zu beurteilen sind. Eine Studie, die wir mit 100 Probanden durch­ge­führt haben, hat kein aller­genes Potential aufge­zeigt. Aller­gische Reaktionen sind bei zweck­ge­mäßer Anwendung nicht zu erwarten. Sollten Sie dennoch unsicher sein, empfehlen wir Ihnen sich Rat bei Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt einzuholen. 
Ja, alle IBIOTICS Produkte wurden in derma­to­lo­gi­schen Studien getestet und ihre Verträg­lichkeit bestätigt. 
Nein, für die Entwicklung von IBIOTICS wurden keine Tierver­suche durchgeführt.
Eine nachhaltige Pflege Ihrer geschä­digten Haut können Sie erreichen, wenn Sie zuerst einige Zeit die IBIOTICS med Akutpfle­ge­creme verwenden und anschließend die IBIOTICS med Inten­siv­creme nutzen, die speziell für diese Zwecke entwi­ckelt wurden. Die Anwendung beider Produkte zweimal täglich ist empfeh­lenswert. Eine genaue Anwen­dungs­emp­fehlung sprechen Sie bitte mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt ab. 

Die Inhalts­stoffe der IBIOTICS Produkte wurden sorgfältig ausge­wählt und sind entspre­chend der Kosme­tik­ver­ordnung zugelassen. Gleichwohl ist mit den IBIOTICS Produkten keine Studie zur Anwendung während der Schwan­ger­schaft durch­ge­führt worden. Ein kürzlich veröf­fent­lichter Artikel zu dem Thema, auf welche Inhalts­stoffe Schwangere verzichten sollten (https://www.codecheck.info/news/Auf-diese-Inhaltsstoffe-sollten-Schwangere-verzichten-419353) zählt folgende Inhalts­stoffe auf: Retinoide, Tetra­cy­cline, Parabene, Salicyl­säure, Hydro­chinon, Phtalate, Duftstoffe, Triclosan, Formaldehyd, Polyethy­len­glycol, Aluminium sowie gesät­tigte und aroma­tische Mineral­öl­koh­len­was­ser­stoffe.
Von diesen Inhalts­stoffen sind Retinoide und Duftstoffe zu geringem Anteil in den IBIOTICS beauty Produkten und der IBIOTICS med Reini­gungs­milch enthalten. Alle anderen IBIOTICS med Produkte enthalten keine der genannten Inhalts­stoffe.
Wir empfehlen Ihnen, den Rat Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes zu berücksichtigen.

Vermutlich haben Sie eine sehr trockene Haut. Im Laufe der Zeit sollte das Problem bei regel­mä­ßiger Anwendung von IBIOTICS med weniger werden. Im Gegensatz zu herkömm­licher Kosmetik ergänzen wir fehlende Feuch­tigkeit nicht einfach von außen, weil dieses den Feuch­tig­keits­haushalt Ihrer Haut nur noch stärker belasten würde. Durch die Regene­ration des Mikro­bioms mit unserem mikro­bio­ti­schen Wirkstoff stimulans® wird sich der Feuch­tig­keits­haushalt der Haut auf natür­liche Weise nach und nach norma­li­sieren. Aller­dings geschieht dies nicht über Nacht und eine längere und vor allem regel­mäßige Anwendung wenigstens zweimal pro Tag ist wichtig. Anfangs können Sie die Produkte auch unbedenklich häufiger anwenden. Die Produkte sind so ergiebig und der Wirkstoff­gehalt ist so hoch, dass Sie mit kleinen Mengen pro Anwendung auskommen sollten.

Fragen zur Bestellung und Lieferung

Um eine Bestellung durch­zu­führen, gehen Sie in unseren Shop-Bereich unter www.ibiotics.de. Dort finden Sie unsere IBIOTICS Produkte. Legen Sie das gewünschte Produkt durch einen Klick auf den Button „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb. Diesen finden Sie auch oben rechts, in der Navigation. Wenn alle gewünschten Produkte im Warenkorb sind, gehen Sie in Ihren Waren­korb­be­reich und bestä­tigen Ihre Auswahl. Geben Sie Ihre gewünschten Daten (Rechnungs-, Liefer­adresse, Zahlungsart etc.) ein und bestä­tigen Sie Ihre Bestellung durch Klick auf den Button „Bestellung bestä­tigen und absenden“. Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestell­be­stä­tigung. Die Rechnung wird Ihnen in einer separaten E-Mail zugesendet.
Sie finden oben rechts in der Navigation den Bereich “Mein Konto”. Hier können Sie Ihr Kunden­konto erstellen, in dem Sie Ihre E-Mailadresse und ein Passwort festlegen, zugleich geben Sie Ihre Kontakt­daten (Name, Adresse etc.) an. In Ihrem Kunden­konto können Sie jederzeit Ihr Passwort und Ihre persön­lichen Daten ändern.
Sie können auch ohne Regis­trierung Artikel in unserem Shop bestellen. Ein Kunden­konto hat den Vorteil, dass Sie Ihre Daten bei einer erneuten Bestellung nicht erneut eingeben müssen. Zudem können Sie Ihre Daten jederzeit ändern und Ihre vorhe­rigen Bestel­lungen einsehen und diese Bestellung ganz einfach erneut tätigen.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung sofort nach Bestell­eingang. Bestellung bis 10:00 h morgens gehen in der Regel noch am gleichen Tag in den Versand. Die Versandzeit innerhalb Deutsch­lands beträgt erfah­rungs­gemäß 1 – 3 Werktage. Wir versenden standard­mäßig mit DHL GoGreen. 

Innerhalb unseres Online­shops liefern wir aktuell nur in Deutschland.
Wünschen Sie einen inter­na­tio­nalen Versand, kontak­tieren Sie uns bitte unter: info@belanomedical.com. Dann liefern wir auch zuzüglich Porto­kosten ins Ausland

Der Versand innerhalb Deutsch­lands ist kostenfrei. Wünschen Sie einen inter­na­tio­nalen Versand, kontak­tieren Sie uns bitte unter: info@belanomedical.com. Bei Sendungen ins Ausland übernehmen Sie die Portokosten.

Die Versand­kosten für Rücksen­dungen von Artikeln werden von uns übernommen. Bitte kontak­tieren Sie uns in diesem Fall, bevor Sie die Rücksendung veranlassen. 
Die IBIOTICS Produkte sind auch in Apotheken und ausge­wählten Kosme­tik­in­sti­tuten erhältlich. In der Apotheke verlangen Sie bitte ausdrücklich nach IBIOTICS. Der Apotheker kann Ihnen das Produkt innerhalb weniger Stunden vom Großhändler besorgen, wie es auch bei Arznei­mitteln möglich ist. Alle Apothe­ken­groß­händler haben IBIOTICS auf Lager.
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